Αργυρό βραβείο για το κέντρο εξυπηρέτησης του δήμου Χίου
Μετά από έξι μήνες παραγωγικής λειτουργίας το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη της Χίου, βραβεύθηκε με το αργυρό βραβείο στην ενότητα «Βιώσιμη πόλη» της κατηγορίας «Τεχνολογίες πληροφοριών – επικοινωνίας και διακυβέρνηση» στα Best City Awards 2016.
Στην τελετή απονομής που πραγματοποιήθηκε το βράδυ της Δευτέρας, 24 Οκτωβρίου 2016, στην Τεχνόπολη του δήμου Αθηναίων, παραβρέθηκε και παρέλαβε το βραβείο, εκ μέρους του δήμου Χίου, ο αρμόδιος αντιδήμαρχος για θέματα πληροφορικής κ. Δημήτρης Καράλης.
Το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη συναγωνίστηκε με τις καλύτερες πρακτικές των ευφυών, αειφόρων και οικονομικά βιώσιμων πόλεων της χώρας μας μεταξύ 62 δήμων από κάθε γωνιά της Ελλάδας, 2 περιφερειών και 8 επιχειρήσεων.
Από τον Απρίλιο του 2016, οπότε και ετέθη σε παραγωγική λειτουργία, το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη έχει δεχτεί περισσότερα από 1650 αιτήματα. Το 65% αφορούν τον δημοτικό φωτισμό, το 18% την καθαριότητα, το 8% το οδικό δίκτυο, το 5% το δίκτυο ύδρευσης και το 4% την διαχείριση πρασίνου.
Στους ανθρώπους που εργάσθηκαν «για να γίνει το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη πραγματικότητα και στους πολίτες της Χίου που το χρησιμοποιούν ήδη και θα το χρησιμοποιήσουν στο μέλλον», αφιερώνει το βραβείο ο κ. Καράλης, που τονίζει επιπλέον τα εξής:
«Το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη δεν είναι απλά μια εφαρμογή λογισμικού. Είναι ταχύτερη ανταπόκριση στα αιτήματα των πολιτών, καλύτερη οργάνωση και προτεραιοποίηση στην επίλυση τους, αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού του δήμου Χίου. Με λίγα λόγια είναι ένας σύγχρονος τρόπος αντίληψης για τον τρόπο παροχής υπηρεσιών από το Δημόσιο κάτι που θα δούμε να συνεχίζεται και να βελτιώνεται τους επόμενους μήνες και να εμπλουτίζεται με άλλες πρωτοβουλίες που θα τεθούν στην υπηρεσία του πολίτη που θα αφορούν τον τουρισμό, την επιχειρηματικότητα, την απασχόληση».
Η αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων πραγματοποιήθηκε μέσω ενός online συστήματος αξιολόγησης από τα μέλη της κριτικής επιτροπής και τα βραβεία που απονεμήθηκαν προέκυψαν από τον μέσο όρο βαθμολογίας που συγκέντρωσε η κάθε υποψηφιότητα. Πρόεδρος της επιτροπής είναι ο δήμαρχος Αμαρουσίου και πρόεδρος της Κεντρικής Ένωσης Δήμων Ελλάδος κ. Γιώργος Πατούλης, ενώ την κριτική επιτροπή συναποτελούν καθηγητές των μεγαλύτερων ελληνικών πανεπιστημίων, πρόεδροι και υψηλόβαθμα στελέχη μεγάλων εταιρειών, καθώς και εξέχοντα μέλη ερευνητικών ινστιτούτων και φορέων.
Να υπενθυμίσουμε ότι το κέντρο εξυπηρέτησης του δημότη, αποτελεί μια πλατφόρμα επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και του δήμου, μέσω της οποίας, ο καθένας μπορεί να επικοινωνεί άμεσα, είτε διαδικτυακά στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.chioscity.gr/ked/, είτε τηλεφωνικά στο 22713 50000 και να δηλώνει το πρόβλημά του, λαμβάνοντας άμεση βοήθεια και ανταπόκριση σε αυτό.
